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IP數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播方案
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近今幾年來背景音樂系統(tǒng)被廣泛使用在不同的公共場所,背景音樂可以對消費者的心理產(chǎn)生影響,從而會影響消費者的消費興趣和習(xí)慣,音樂給顧客帶來的愉快心情,音樂所營造的舒適幽雅的環(huán)境會為商家?guī)砀嗟慕?jīng)濟收益,越來越多的商家都把背景音樂系統(tǒng)作為一個基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè)和改造,以便為客人提供更好的服務(wù)。
對背景音樂研究表明:備有背景音樂的商場、超市、零售店等,顧客的光顧會增加;音響的強度過高時,顧客于商店逗留的時間將減少;同節(jié)奏快的音樂相比,舒緩的音樂將使商店的銷售額增加?梢姳尘耙魳穼τ谏唐返匿N售同樣具有重要的作用。
對很多人,尤其是女人來說,逛商場不僅僅是買東西,更是一種放松休閑的好方式。琳瑯滿目的商品不僅養(yǎng)了眼,還可以掌握最新的流行資訊,而且很多大型商場的設(shè)施非常齊全,吃喝玩樂一應(yīng)俱全,所以吸引得很多人流連忘返。也正因如此,對一個承載的功能不僅僅限于賣東西的商場來說,它所提供給消費者的購物環(huán)境也顯得尤為重要,除了比拼價格之外,服務(wù)、軟環(huán)境的打造同樣是吸引人氣的法寶。這當(dāng)中,商場內(nèi)部播放的一些背景音樂也引起了“挑剔”的消費者的關(guān)注。有的音樂讓人感覺輕松舒適,也有些音樂過于嘈雜,很讓人心煩。
許多大型的、高檔商場播放的背景音樂舒緩輕柔,讓人一走進去就會不由得放慢腳步,心情也靜下來,盡情享受購物的樂趣。也有一部分消費者建議商場在播放背景音樂時,應(yīng)根據(jù)不同的時段選擇不同的音樂。在上午人比較少的時段不妨播放一些節(jié)奏明快的音樂,可以讓購物者在這樣的音樂中心情變得更開朗,可能還有助于刺激消費呢。而中午時候人開始多了起來,本身就比較吵,再放音樂只會讓人心里煩躁,甚至不想購物。這時候應(yīng)盡量選擇一些輕音樂,甚至關(guān)掉音樂。而到了晚上,播放一些溫馨甜美的歌曲、音樂會讓購物者在購物時有一個更好的心情。對一些大型超市、特賣場來說,通過廣播介紹促銷信息,對消費者來說不失為一種獲知信息的渠道,但在插播促銷、折扣信息時一定要掌握好節(jié)奏,間隔的時間至少要有二三十分鐘。
許多業(yè)內(nèi)人士認為,盡管沒有相關(guān)數(shù)據(jù)表示背景音樂和商場的盈利額有很明顯的掛鉤,但是從理論上來看,好的音樂會使人心情愉悅,就可能會使部分消費者在場內(nèi)多停留一些時間,也可能使商場的營業(yè)額得到增加。另外,背景音樂還可以通過營造一種舒適的購物環(huán)境,使消費者對這個商場的購物環(huán)境產(chǎn)生親切感,以后在這里購物的次數(shù)可能也會因此增加。
一、系統(tǒng)示例:
某商場,營業(yè)面積2萬平米,共有7層,B1生活超市區(qū)、1F珠寶精品區(qū),2F淑女名媛區(qū),3F商務(wù)休閑區(qū),4F紳士名品區(qū),5F家紡?fù)b區(qū),6F美食休閑區(qū)。開業(yè)以來在各類消費人群中樹立了良好的口碑,許多顧客將本商場定為首選的購物場所。為了給顧客營造更好的休閑購物環(huán)境,計劃建設(shè)一套商場背景音樂系統(tǒng),讓顧客有一種賓至如歸的感覺。
二、系統(tǒng)需求:
1.每個賣場區(qū)需有廣播系統(tǒng);
2.自動播放背景音樂,降低商場的噪聲,營造一個良好的購物環(huán)境,并且能統(tǒng)一廣播;
3.要求能夠播放自辦的廣播節(jié)目如:開門時致歡迎詞,關(guān)店前的溫馨提示,注意事項以及促銷廣告等;
4.員工上下班能有歡快的背景音樂鈴聲;
5.大型活動及節(jié)假日期間舉辦特賣場時能單獨對某層某區(qū)進行廣播;
6.臨時廣播:系統(tǒng)可隨時終止自動播放狀態(tài),切換到手動控制,進行通知、找人、尋物等事務(wù)性廣播;
7.緊急廣播:系統(tǒng)需要接入消防信號,當(dāng)有火警時廣播自動切入緊急信號,保障商場內(nèi)人員安全。
三、系統(tǒng)實現(xiàn):
1、商場安裝廣播系統(tǒng)主要為了實現(xiàn)背景音樂及日常事務(wù)性廣播,為了使系統(tǒng)的功能和指標(biāo)達到國內(nèi)同類型系統(tǒng)的先進行列,該商場設(shè)計采用了AVH 數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。
2、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具備良好可擴展性,只要是商場局域網(wǎng)能夠覆蓋的地方都能容易部署廣播信息點,配置不同的IP網(wǎng)絡(luò)廣播終端即可輕松實現(xiàn)點對點廣播。商場局域網(wǎng)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)電腦經(jīng)授權(quán)都可作為廣播系統(tǒng)的分控工作站。
3、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng),利用現(xiàn)代計算機軟件工程、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、自動控制、語音編解碼等多種信息技術(shù),推進多網(wǎng)融合,充分利用商場局域網(wǎng)通過軟件設(shè)置即可在全范圍內(nèi)統(tǒng)一集中系統(tǒng)控制管理,又有各區(qū)域獨立控制管理,能夠滿足靈活分區(qū)分組,而無須另行布線,減少施工項目,簡單快捷。
4、整個商場按廣播要求劃分為9個區(qū)域(即按樓層劃分),由主控軟件控制,可同時自動播出不同內(nèi)容的背景音樂,滿足不同的區(qū)域同時收聽到不同的背景音樂;也可將每天需固定播出的大量廣播內(nèi)容,提前編排成播放表,定時自動播出;由于自動播出的音樂存儲于主控電腦的硬盤上,可存儲成千上萬首音樂,不僅可以滿足長時間播放的要求,而且還可省缺前端音源設(shè)備(如:卡座、DVD等)以節(jié)省成本,同時可在網(wǎng)絡(luò)上下載任意風(fēng)格種類的音樂,進行自動播放。
在主控室安裝相應(yīng)的消防廣播設(shè)備,使消防廣播信號接入廣播系統(tǒng),并且消防廣播具有絕對優(yōu)先權(quán),當(dāng)有消防信號進入時,覆蓋所有正在播放的廣播內(nèi)容,保障商場內(nèi)人員及財產(chǎn)安全。
5、本商場B2層為停車場,我們設(shè)計安裝8只60W室外防雨音柱;B1層至地上7層根據(jù)面積每層需80只吸頂天花喇叭(5W)。因為商場賣場各個區(qū)要求同一時刻能夠收聽不同的節(jié)目,需要為每個區(qū)域配備一個功放及不同的節(jié)目源,這里主要是進行賣場促銷,將不同的特賣促銷廣告錄制成廣播節(jié)目,通過廣播系統(tǒng)自動播出,根據(jù)科學(xué)廣播設(shè)計原則,為了使系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定,實際所配功放功率應(yīng)為額定功率的1.3-1.5倍。
6、免費贈送音頻編輯軟件,商場廣播管理員可利用此軟件,自行編輯一些音頻節(jié)目如:開門時致歡迎詞,關(guān)店前的溫馨提示,注意事項以及促銷廣告等。
7、系統(tǒng)管理員可隨時結(jié)束自動播出狀態(tài),進入手動狀態(tài),播放通知、找人或進行緊急廣播。
四、系統(tǒng)拓撲圖:
五、系統(tǒng)功能:
1)、個性化定時播放:商場可根據(jù)自身的特點和風(fēng)格制定多個不同的廣播方案進行定時播放,如開門時致歡迎詞、關(guān)店前的溫馨提示、注意事項等定時統(tǒng)一播放,也可按照不同賣場的特色同時自動循環(huán)播放不同風(fēng)格的背景音樂、不同產(chǎn)品的促銷廣告等。
2)、獨立工作:每個賣場都有單獨的定壓廣播設(shè)備,節(jié)假日期間舉辦促銷或特賣活動時各賣場可單獨進行獨立廣播。
3)、音頻點播:IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具有點播功能,利用IP網(wǎng)絡(luò)點播終端實時點播廣播服務(wù)器上預(yù)存的音頻文件(如促銷特賣廣告、賣場介紹等音頻文件),滿足各賣場的個性化播放需求。
4)、電源管理:系統(tǒng)可對網(wǎng)絡(luò)廣播終端的外接設(shè)備進行電源控制管理,當(dāng)有播放任務(wù)時自動為外接設(shè)備供電,任務(wù)結(jié)束后會自動關(guān)閉設(shè)備電源,從而消除設(shè)備長期帶電帶來的隱患,且延長設(shè)備使用壽命,節(jié)約能源。
5)、緊急廣播消防聯(lián)動:當(dāng)商場發(fā)生火災(zāi)或緊急情況時,可立即切換到緊急廣播狀態(tài)進行語音報警,并組織疏散顧客。
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