近今幾年來背景音樂系統(tǒng)被廣泛使用在不同的公共場所，背景音樂可以對消費者的心理產(chǎn)生影響，從而會影響消費者的消費興趣和習慣，音樂給顧客帶來的愉快心情，音樂所營造的舒適幽雅的環(huán)境會為商家?guī)�來更多的�?jīng)濟收益，越來越多的商家都把背景音樂系統(tǒng)作為一個基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè)和改造，以便為客人提供更好的服務(wù)。
       對背景音樂研究表明：備有背景音樂的商場、超市、零售店等，顧客的光顧會增加；音響的強度過高時，顧客于商店逗留的時間將減少；同節(jié)奏快的音樂相比，舒緩的音樂將使商店的銷售額增加�？梢姳尘耙魳穼τ谏唐返匿N售同樣具有重要的作用。
       對很多人，尤其是女人來說，逛商場不僅僅是買東西，更是一種放松休閑的好方式。琳瑯滿目的商品不僅養(yǎng)了眼，還可以掌握最新的流行資訊，而且很多大型商場的設(shè)施非常齊全，吃喝玩樂一應(yīng)俱全，所以吸引得很多人流連忘返。也正因如此，對一個承載的功能不僅僅限于賣東西的商場來說，它所提供給消費者的購物環(huán)境也顯得尤為重要，除了比拼價格之外，服務(wù)、軟環(huán)境的打造同樣是吸引人氣的法寶。這當中，商場內(nèi)部播放的一些背景音樂也引起了“挑剔”的消費者的關(guān)注。有的音樂讓人感覺輕松舒適，也有些音樂過于嘈雜，很讓人心煩。
       許多大型的、高檔商場播放的背景音樂舒緩輕柔，讓人一走進去就會不由得放慢腳步，心情也靜下來，盡情享受購物的樂趣。也有一部分消費者建議商場在播放背景音樂時，應(yīng)根據(jù)不同的時段選擇不同的音樂。在上午人比較少的時段不妨播放一些節(jié)奏明快的音樂，可以讓購物者在這樣的音樂中心情變得更開朗，可能還有助于刺激消費呢。而中午時候人開始多了起來，本身就比較吵，再放音樂只會讓人心里煩躁，甚至不想購物。這時候應(yīng)盡量選擇一些輕音樂，甚至關(guān)掉音樂。而到了晚上，播放一些溫馨甜美的歌曲、音樂會讓購物者在購物時有一個更好的心情。對一些大型超市、特賣場來說，通過廣播介紹促銷信息，對消費者來說不失為一種獲知信息的渠道，但在插播促銷、折扣信息時一定要掌握好節(jié)奏，間隔的時間至少要有二三十分鐘。
       許多業(yè)內(nèi)人士認為，盡管沒有相關(guān)數(shù)據(jù)表示背景音樂和商場的盈利額有很明顯的掛鉤，但是從理論上來看，好的音樂會使人心情愉悅，就可能會使部分消費者在場內(nèi)多停留一些時間，也可能使商場的營業(yè)額得到增加。另外，背景音樂還可以通過營造一種舒適的購物環(huán)境，使消費者對這個商場的購物環(huán)境產(chǎn)生親切感，以后在這里購物的次數(shù)可能也會因此增加。

一、系統(tǒng)示例：    

       某商場，營業(yè)面積2萬平米，共有7層，B1生活超市區(qū)、1F珠寶精品區(qū)，2F淑女名媛區(qū)，3F商務(wù)休閑區(qū)，4F紳士名品區(qū)，5F家紡童裝區(qū)，6F美食休閑區(qū)。開業(yè)以來在各類消費人群中樹立了良好的口碑，許多顧客將本商場定為首選的購物場所。為了給顧客營造更好的休閑購物環(huán)境，計劃建設(shè)一套商場背景音樂系統(tǒng)，讓顧客有一種賓至如歸的感覺。

二、系統(tǒng)需求：    

1.每個賣場區(qū)需有廣播系統(tǒng)；       

2.自動播放背景音樂，降低商場的噪聲，營造一個良好的購物環(huán)境，并且能統(tǒng)一廣播；       

3.要求能夠播放自辦的廣播節(jié)目如：開門時致歡迎詞，關(guān)店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等；        

4.員工上下班能有歡快的背景音樂鈴聲；       

5.大型活動及節(jié)假日期間舉辦特賣場時能單獨對某層某區(qū)進行廣播；       

6.臨時廣播：系統(tǒng)可隨時終止自動播放狀態(tài)，切換到手動控制，進行通知、找人、尋物等事務(wù)性廣播；       

7.緊急廣播：系統(tǒng)需要接入消防信號，當有火警時廣播自動切入緊急信號，保障商場內(nèi)人員安全。

三、系統(tǒng)實現(xiàn)：    

1、商場安裝廣播系統(tǒng)主要為了實現(xiàn)背景音樂及日常事務(wù)性廣播，為了使系統(tǒng)的功能和指標達到國內(nèi)同類型系統(tǒng)的先進行列，該商場設(shè)計采用了AVH 數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。

2、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具備良好可擴展性，只要是商場局域網(wǎng)能夠覆蓋的地方都能容易部署廣播信息點，配置不同的IP網(wǎng)絡(luò)廣播終端即可輕松實現(xiàn)點對點廣播。商場局域網(wǎng)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)電腦經(jīng)授權(quán)都可作為廣播系統(tǒng)的分控工作站。

3、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計算機軟件工程、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、自動控制、語音編解碼等多種信息技術(shù)，推進多網(wǎng)融合，充分利用商場局域網(wǎng)通過軟件設(shè)置即可在全范圍內(nèi)統(tǒng)一集中系統(tǒng)控制管理，又有各區(qū)域獨立控制管理，能夠滿足靈活分區(qū)分組，而無須另行布線，減少施工項目，簡單快捷。      

4、整個商場按廣播要求劃分為9個區(qū)域（即按樓層劃分），由主控軟件控制，可同時自動播出不同內(nèi)容的背景音樂，滿足不同的區(qū)域同時收聽到不同的背景音樂；也可將每天需固定播出的大量廣播內(nèi)容，提前編排成播放表，定時自動播出；由于自動播出的音樂存儲于主控電腦的硬盤上，可存儲成千上萬首音樂，不僅可以滿足長時間播放的要求，而且還可省缺前端音源設(shè)備（如：卡座、DVD等）以節(jié)省成本，同時可在網(wǎng)絡(luò)上下載任意風格種類的音樂，進行自動播放。

在主控室安裝相應(yīng)的消防廣播設(shè)備，使消防廣播信號接入廣播系統(tǒng)，并且消防廣播具有絕對優(yōu)先權(quán)，當有消防信號進入時，覆蓋所有正在播放的廣播內(nèi)容，保障商場內(nèi)人員及財產(chǎn)安全。       

5、本商場B2層為停車場，我們設(shè)計安裝8只60W室外防雨音柱；B1層至地上7層根據(jù)面積每層需80只吸頂天花喇叭（5W）。因為商場賣場各個區(qū)要求同一時刻能夠收聽不同的節(jié)目，需要為每個區(qū)域配備一個功放及不同的節(jié)目源，這里主要是進行賣場促銷，將不同的特賣促銷廣告錄制成廣播節(jié)目，通過廣播系統(tǒng)自動播出，根據(jù)科學廣播設(shè)計原則，為了使系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定，實際所配功放功率應(yīng)為額定功率的1.3-1.5倍。      

6、免費贈送音頻編輯軟件，商場廣播管理員可利用此軟件，自行編輯一些音頻節(jié)目如：開門時致歡迎詞，關(guān)店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等。       

7、系統(tǒng)管理員可隨時結(jié)束自動播出狀態(tài)，進入手動狀態(tài)，播放通知、找人或進行緊急廣播。

四、系統(tǒng)拓撲圖：

五、系統(tǒng)功能：

1）、個性化定時播放：商場可根據(jù)自身的特點和風格制定多個不同的廣播方案進行定時播放，如開門時致歡迎詞、關(guān)店前的溫馨提示、注意事項等定時統(tǒng)一播放，也可按照不同賣場的特色同時自動循環(huán)播放不同風格的背景音樂、不同產(chǎn)品的促銷廣告等。

2）、獨立工作：每個賣場都有單獨的定壓廣播設(shè)備，節(jié)假日期間舉辦促銷或特賣活動時各賣場可單獨進行獨立廣播。

3）、音頻點播：IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具有點播功能，利用IP網(wǎng)絡(luò)點播終端實時點播廣播服務(wù)器上預存的音頻文件（如促銷特賣廣告、賣場介紹等音頻文件），滿足各賣場的個性化播放需求。

4）、電源管理：系統(tǒng)可對網(wǎng)絡(luò)廣播終端的外接設(shè)備進行電源控制管理，當有播放任務(wù)時自動為外接設(shè)備供電，任務(wù)結(jié)束后會自動關(guān)閉設(shè)備電源，從而消除設(shè)備長期帶電帶來的隱患，且延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約能源。

5）、緊急廣播消防聯(lián)動：當商場發(fā)生火災或緊急情況時，可立即切換到緊急廣播狀態(tài)進行語音報警，并組織疏散顧客。

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