近今幾年來背景音樂系統被廣泛使用在不同的公共場所，背景音樂可以對消費者的心理產生影響，從而會影響消費者的消費興趣和習慣，音樂給顧客帶來的愉快心情，音樂所營造的舒適幽雅的環境會為商家帶來更多的經濟收益，越來越多的商家都把背景音樂系統作為一個基礎設施加以建設和改造，以便為客人提供更好的服務。
       對背景音樂研究表明：備有背景音樂的商場、超市、零售店等，顧客的光顧會增加；音響的強度過高時，顧客于商店逗留的時間將減少；同節奏快的音樂相比，舒緩的音樂將使商店的銷售額增加?？梢姳尘耙魳穼τ谏唐返匿N售同樣具有重要的作用。
       對很多人，尤其是女人來說，逛商場不僅僅是買東西，更是一種放松休閑的好方式。琳瑯滿目的商品不僅養了眼，還可以掌握最新的流行資訊，而且很多大型商場的設施非常齊全，吃喝玩樂一應俱全，所以吸引得很多人流連忘返。也正因如此，對一個承載的功能不僅僅限于賣東西的商場來說，它所提供給消費者的購物環境也顯得尤為重要，除了比拼價格之外，服務、軟環境的打造同樣是吸引人氣的法寶。這當中，商場內部播放的一些背景音樂也引起了“挑剔”的消費者的關注。有的音樂讓人感覺輕松舒適，也有些音樂過于嘈雜，很讓人心煩。
       許多大型的、高檔商場播放的背景音樂舒緩輕柔，讓人一走進去就會不由得放慢腳步，心情也靜下來，盡情享受購物的樂趣。也有一部分消費者建議商場在播放背景音樂時，應根據不同的時段選擇不同的音樂。在上午人比較少的時段不妨播放一些節奏明快的音樂，可以讓購物者在這樣的音樂中心情變得更開朗，可能還有助于刺激消費呢。而中午時候人開始多了起來，本身就比較吵，再放音樂只會讓人心里煩躁，甚至不想購物。這時候應盡量選擇一些輕音樂，甚至關掉音樂。而到了晚上，播放一些溫馨甜美的歌曲、音樂會讓購物者在購物時有一個更好的心情。對一些大型超市、特賣場來說，通過廣播介紹促銷信息，對消費者來說不失為一種獲知信息的渠道，但在插播促銷、折扣信息時一定要掌握好節奏，間隔的時間至少要有二三十分鐘。
       許多業內人士認為，盡管沒有相關數據表示背景音樂和商場的盈利額有很明顯的掛鉤，但是從理論上來看，好的音樂會使人心情愉悅，就可能會使部分消費者在場內多停留一些時間，也可能使商場的營業額得到增加。另外，背景音樂還可以通過營造一種舒適的購物環境，使消費者對這個商場的購物環境產生親切感，以后在這里購物的次數可能也會因此增加。

一、系統示例：    

       某商場，營業面積2萬平米，共有7層，B1生活超市區、1F珠寶精品區，2F淑女名媛區，3F商務休閑區，4F紳士名品區，5F家紡童裝區，6F美食休閑區。開業以來在各類消費人群中樹立了良好的口碑，許多顧客將本商場定為首選的購物場所。為了給顧客營造更好的休閑購物環境，計劃建設一套商場背景音樂系統，讓顧客有一種賓至如歸的感覺。

二、系統需求：    

1.每個賣場區需有廣播系統；       

2.自動播放背景音樂，降低商場的噪聲，營造一個良好的購物環境，并且能統一廣播；       

3.要求能夠播放自辦的廣播節目如：開門時致歡迎詞，關店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等；        

4.員工上下班能有歡快的背景音樂鈴聲；       

5.大型活動及節假日期間舉辦特賣場時能單獨對某層某區進行廣播；       

6.臨時廣播：系統可隨時終止自動播放狀態，切換到手動控制，進行通知、找人、尋物等事務性廣播；       

7.緊急廣播：系統需要接入消防信號，當有火警時廣播自動切入緊急信號，保障商場內人員安全。

三、系統實現：    

1、商場安裝廣播系統主要為了實現背景音樂及日常事務性廣播，為了使系統的功能和指標達到國內同類型系統的先進行列，該商場設計采用了AVH 數字IP網絡廣播系統。

2、IP網絡廣播系統具備良好可擴展性，只要是商場局域網能夠覆蓋的地方都能容易部署廣播信息點，配置不同的IP網絡廣播終端即可輕松實現點對點廣播。商場局域網內所有聯網電腦經授權都可作為廣播系統的分控工作站。

3、IP網絡廣播系統，利用現代計算機軟件工程、TCP/IP網絡、自動控制、語音編解碼等多種信息技術，推進多網融合，充分利用商場局域網通過軟件設置即可在全范圍內統一集中系統控制管理，又有各區域獨立控制管理，能夠滿足靈活分區分組，而無須另行布線，減少施工項目，簡單快捷。      

4、整個商場按廣播要求劃分為9個區域（即按樓層劃分），由主控軟件控制，可同時自動播出不同內容的背景音樂，滿足不同的區域同時收聽到不同的背景音樂；也可將每天需固定播出的大量廣播內容，提前編排成播放表，定時自動播出；由于自動播出的音樂存儲于主控電腦的硬盤上，可存儲成千上萬首音樂，不僅可以滿足長時間播放的要求，而且還可省缺前端音源設備（如：卡座、DVD等）以節省成本，同時可在網絡上下載任意風格種類的音樂，進行自動播放。

在主控室安裝相應的消防廣播設備，使消防廣播信號接入廣播系統，并且消防廣播具有絕對優先權，當有消防信號進入時，覆蓋所有正在播放的廣播內容，保障商場內人員及財產安全。       

5、本商場B2層為停車場，我們設計安裝8只60W室外防雨音柱；B1層至地上7層根據面積每層需80只吸頂天花喇叭（5W）。因為商場賣場各個區要求同一時刻能夠收聽不同的節目，需要為每個區域配備一個功放及不同的節目源，這里主要是進行賣場促銷，將不同的特賣促銷廣告錄制成廣播節目，通過廣播系統自動播出，根據科學廣播設計原則，為了使系統運行更加穩定，實際所配功放功率應為額定功率的1.3-1.5倍。      

6、免費贈送音頻編輯軟件，商場廣播管理員可利用此軟件，自行編輯一些音頻節目如：開門時致歡迎詞，關店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等。       

7、系統管理員可隨時結束自動播出狀態，進入手動狀態，播放通知、找人或進行緊急廣播。

四、系統拓撲圖：

五、系統功能：

1）、個性化定時播放：商場可根據自身的特點和風格制定多個不同的廣播方案進行定時播放，如開門時致歡迎詞、關店前的溫馨提示、注意事項等定時統一播放，也可按照不同賣場的特色同時自動循環播放不同風格的背景音樂、不同產品的促銷廣告等。

2）、獨立工作：每個賣場都有單獨的定壓廣播設備，節假日期間舉辦促銷或特賣活動時各賣場可單獨進行獨立廣播。

3）、音頻點播：IP網絡廣播系統具有點播功能，利用IP網絡點播終端實時點播廣播服務器上預存的音頻文件（如促銷特賣廣告、賣場介紹等音頻文件），滿足各賣場的個性化播放需求。

4）、電源管理：系統可對網絡廣播終端的外接設備進行電源控制管理，當有播放任務時自動為外接設備供電，任務結束后會自動關閉設備電源，從而消除設備長期帶電帶來的隱患，且延長設備使用壽命，節約能源。

5）、緊急廣播消防聯動：當商場發生火災或緊急情況時，可立即切換到緊急廣播狀態進行語音報警，并組織疏散顧客。

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