服務(wù)支持
Service support
一、 施工步驟:
1、勘察現(xiàn)場
與客戶協(xié)商,借用存放材料的材料間,材料間要足夠大,且距離施工現(xiàn)場較近。
水電設(shè)備,F(xiàn)場是否具備施工必需的水電設(shè)施。
電力負(fù)荷。施工現(xiàn)場的電力線是否能匹配工程的負(fù)荷要求。
設(shè)備布局。確定機(jī)柜的位置、終端設(shè)備的安裝位置以及線路的的敷設(shè)路逕。
樣品式樣。明確客戶的要求,確定樣品的型號(hào)、樣式。要形成文檔,客戶簽字確認(rèn)。
安全。原材料的安全,施工現(xiàn)場的防火防盜的措施。
2、繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、布局圖,交客戶方確認(rèn)。
3、制定工程進(jìn)度計(jì)劃表。列舉施工期間需要完成的工作任務(wù),以及各項(xiàng)工作完成的先后次序,并確定詳細(xì)的計(jì)劃時(shí)間,如下圖所示。工程進(jìn)度表完成后需交給客戶一份,以備客戶監(jiān)督和配合。
4、指定工程負(fù)責(zé)人和工程監(jiān)理人員,負(fù)責(zé)規(guī)劃備料,備工,用戶方配合要求等方面事宜,提出各部門配合的時(shí)間表,負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)和施工組織和管理。
5、現(xiàn)場施工,每日記錄施工進(jìn)度,并根據(jù)計(jì)劃的完成情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,確保按工期工要求交付工程。
6、現(xiàn)場認(rèn)證測試,制作測試報(bào)告,打印IP地址表、路由表、配置表。
7、驗(yàn)收。在上述各環(huán)節(jié)中所建立和完善的文檔,作為驗(yàn)收資料的一部分,交客戶保存。同時(shí)公司也要留存幅本,作為客戶資料,以備售后服務(wù)用。
二、布局規(guī)范:
布局是后續(xù)工作的基礎(chǔ),所以一定要事先確定下來,否則一旦返工,代價(jià)極高。電腦桌的高度規(guī)范:小學(xué)約70CM,中學(xué)約75CM; 座位尺寸規(guī)范:寬60—80CM,前后約60CM;排與排之間、列與列之間的走道預(yù)留寬度:60—100CM;布局圖必段根據(jù)場地、設(shè)施實(shí)際盡尺寸,按比例繪制,圖中要標(biāo)明詳細(xì)尺寸。確定好布局圖要給客戶簽字確認(rèn),必要時(shí)可在場地上勾描出布局的輪廓以獲得直觀感受。
三、布線規(guī)范(網(wǎng)線、電源線)
1、電纜標(biāo)志內(nèi)容:在電纜的護(hù)套上約以1M的間隔標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名或代號(hào)及電纜型號(hào)規(guī)格,制造年份,電纜長度。
2、塑料線槽及其附件型號(hào)規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,并選用相應(yīng)的定型產(chǎn)品。其敷設(shè)場所的環(huán)境溫度不得低于-15攝氏度,其阻燃性能氧指數(shù)不應(yīng)低于27%。線槽內(nèi)外應(yīng)光滑無棱刺,不應(yīng)有有扭曲、翹邊等變形現(xiàn)象,并有產(chǎn)品合格證。
3、纜線布放時(shí)應(yīng)有冗余。在機(jī)柜處,雙絞線纜預(yù)留長度,一般為3~6m;終端處為0.3~0.6m;光纜在設(shè)備端預(yù)留長度一般為5~10m;有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計(jì)要求預(yù)留長度
4、設(shè)備間鋪設(shè)活動(dòng)地板時(shí),板塊鋪設(shè)嚴(yán)密堅(jiān)固,每平方米水平允許偏差不應(yīng)大于2mm,地板支柱牢固,活動(dòng)地板防靜電措施的接地應(yīng)符合設(shè)計(jì)和產(chǎn)品說明要求。
5、每對(duì)對(duì)絞線應(yīng)盡量保持扭絞狀態(tài),非扭絞長度不應(yīng)大于13mm。
6、剝除護(hù)套均不得刮傷絕緣層,應(yīng)使用專用工具剝除。
7、纜線中間不得產(chǎn)生接頭現(xiàn)象。
8、雙絞線最長線距為100米,超過100 米的可用雙絞線中繼器連結(jié)加長,每段線路中中繼器的數(shù)據(jù)不能多于三個(gè)。
9、光纖傳輸距離:傳輸速率1Gb/s,850nm,、普通50μm多模光纖傳輸距離550m,普通62.5μm多模光纖傳輸距離275m,新型50μm多模光纖傳輸距離1100m。
10、纜線的彎曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定:
a 非屏蔽4對(duì)雙絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的4倍在施工過程中應(yīng)至少為8倍。
b 屏蔽雙絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的6~10倍。
c 主干雙絞線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為電纜外徑的10倍。
d 光纜的彎曲半徑應(yīng)至少為光纜外徑的1.5倍,在施工過程中應(yīng)至少為20倍。
11、 對(duì)絞線在信息插座(RJ45)相連時(shí),必須按色標(biāo)和線對(duì)順序進(jìn)行卡接。插座類型,色標(biāo)和編號(hào)應(yīng)符T568A、T568B的規(guī)定。如下圖所示。
12、在制作水晶頭時(shí),電纜的外保護(hù)層需要壓在接頭中而不能在接頭外。因?yàn)楫?dāng)電纜受到外界的拉力時(shí)受力的是整個(gè)電纜,否則受力的是電纜和接頭連接的金屬部分。
13、雙絞線纜與接線模塊(IDC,RJ45)卡接時(shí),應(yīng)按設(shè)計(jì)和廠家規(guī)定進(jìn)行操作。
14、 屏蔽雙絞線纜的屏蔽層與接插件終端處屏蔽罩可靠接觸,纜線屏蔽層應(yīng)與接插件屏蔽罩360o圓周接觸,接觸長度不宜小于100mm。
15、每股雙膠線兩端應(yīng)粘膠標(biāo)簽并編號(hào),以便于安裝和維護(hù)。
16、交接間、設(shè)備間提供可靠的施工電源和接地裝置。
17、施工現(xiàn)場臨時(shí)電源應(yīng)有完整的插頭.開關(guān).插座.漏電保護(hù)器設(shè)置,臨時(shí)用電須用電纜。電源線分三種顏色:火線紅色.零線蘭色.地線黃色.所有單向插座應(yīng)該“左零右火中間地“或“上火下零“連接。
18、電源線管從地面下穿過時(shí),必須使用套管連接緊密,在地面下不允許有接頭,出入地面處必須套用彎頭。地面沒有封閉之前,必須保護(hù)好PVC套管,不允許有破裂損傷,鋪地板磚時(shí)PVC套管應(yīng)被覆蓋,釘木地板時(shí),電源線應(yīng)沿墻角鋪設(shè),以防止電源線被釘子損傷。
19、 電源線走向橫平豎直,不可斜拉,防止被電錘.釘子損傷。
20、各種強(qiáng)弱電插座接口要盡量少。 所有插座.開關(guān)要高于地面300MM以上,并且不會(huì)被推拉門家俱等物遮擋。
21、弱電線路與強(qiáng)電線路不允許共套一管,其間隔距離為0.5m以上。
22、三相五線制是指A、B、C、N和PE線,其中,PE線是保護(hù)地線,也叫安全線,是專門用于接到諸如設(shè)備外殼等保證用電安全之用的。應(yīng)用中最好使用標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的導(dǎo)線顏色:A線用黃色,B線用藍(lán)色,C線用紅色,N線用褐色,PE線用黃綠色。
23、工程中各板塊之間的電源要盡量分開控制,盡量做到獨(dú)立供電,互不干憂。
四、設(shè)備安裝與調(diào)試
1、機(jī)柜安放位置的選擇規(guī)范
A .安全性。隱蔽,通風(fēng),最好有專用間,進(jìn)出有限制。B.可靠性。有合適的電源接入點(diǎn),有足夠的電力保障,維護(hù)方便。C.可用性。到各終端的線距在規(guī)范要求的范圍以內(nèi)。D.經(jīng)濟(jì)性。到終端線距總量最小。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝規(guī)范
A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、交換機(jī)等)應(yīng)安裝在固定的托架上;
B.固定的托架一般應(yīng)距地面500mm以上;
C.插入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電纜線要固定在托架或墻上,防止意 外脫落。
3、終端設(shè)備安裝步驟
A.首先閱讀設(shè)備手冊和設(shè)備安裝說明書。
B.設(shè)備開箱要按裝箱單進(jìn)行清點(diǎn),對(duì)設(shè)備外觀進(jìn)行檢查,認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄。
C.設(shè)備就位。
D.逐臺(tái)設(shè)備分別進(jìn)行加電,做好自檢。
E.逐臺(tái)設(shè)備分別聯(lián)到服務(wù)器上,進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢查,出現(xiàn)問題應(yīng)逐一解決。有故障的設(shè)備留在最后解決。
F.安裝系統(tǒng)軟件,進(jìn)行主系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)工作。
G.安裝各工作站軟件,各工作站可正常上網(wǎng)工作。
H.逐個(gè)解決遺留的所有問題。
I.用戶按操作規(guī)程可任意上機(jī)檢查,熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 各種功能。
J.試運(yùn)行開始。
五、弱電工程故障排查規(guī)范
1、根據(jù)統(tǒng)計(jì),弱電工程故障大約50%一70%與電纜有關(guān)系。所以電纜本身的質(zhì)量以及安裝質(zhì)量都直接影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)電纜故障有很多種,概括起來可以分為物理故障(也可稱連接故障)和電氣性能故障兩大類。
A.物理故障。物理故障主要是指由于主觀因素造成的可以直接觀察的故障,多是由于施工的工藝或?qū)W(wǎng)絡(luò)電纜的意外損傷所造成的,如:模塊、接頭的線序錯(cuò)誤,鏈路的開路、短路、超長等。
B.電氣性能故障。電氣性能故障主要是指鏈路的電氣性能指標(biāo)未達(dá)到測試標(biāo)準(zhǔn)的要求,即電纜在信號(hào)傳輸過程中達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。影響電氣性能因素除電纜材料本身的質(zhì)量外,還包括施工過程中電纜的過度彎曲、電纜捆綁太緊、過力拉伸和過度靠近干擾源等,如:近端串?dāng)_、衰減、回波損耗等。
2、綜合布線的故障多在水平區(qū)。這里穿線和模塊端接較多,施工工藝因人而異,建筑格局比垂直部分復(fù)雜?傮w來說引起故障有3方面。
A.產(chǎn)品本身的電氣性能,即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)質(zhì)量。B.工程方案的設(shè)計(jì),根據(jù)建筑格局,對(duì)布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。C.施工工藝,這是布線整體質(zhì)量的體現(xiàn),好的產(chǎn)品和好的施工方案,都要有好的施工完成。
3、打線的常見錯(cuò)誤。打線的常見錯(cuò)誤有開路,短路,反接(一對(duì)線中的兩根交叉了,如1對(duì)應(yīng)2,2對(duì)應(yīng)1)。另外一個(gè)錯(cuò)誤是跨接,如1、2對(duì)應(yīng)3、6。造成這種錯(cuò)誤的原因主要有兩個(gè)。一是電纜的一端使用了T568A標(biāo)準(zhǔn),而電纜的另一端使用了T568B標(biāo)準(zhǔn)。二是在網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用中,有時(shí)需要使用這種跨接線。當(dāng)有的交換機(jī)與交換機(jī)進(jìn)行級(jí)連時(shí)就需要使用跨接線。
另外當(dāng)把PC機(jī)和PC機(jī)進(jìn)行對(duì)接時(shí)(不通過交換機(jī)),也需要使用跨接線。有的用戶使用了跨接線時(shí)也可以上網(wǎng),而使用正確接線時(shí)也能進(jìn)行交換機(jī)的級(jí)連。這是因?yàn)樗麄兪褂玫慕粨Q機(jī)是智能交換機(jī)。這種交換機(jī)可以自動(dòng)將接線的繞對(duì)對(duì)調(diào)過來。但這不代表這種打線的方式是正確的。
最后還有一種錯(cuò)誤就是串繞。通常造成這種結(jié)果的原因是1、2為一對(duì),3、4為一對(duì),5、6為一對(duì),7、8 為一對(duì)。而網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊時(shí)使用1、2和3、6,而不是3、4。這種錯(cuò)誤的接線是無法用眼睛或萬用表來檢查出來的,因?yàn)槠涠酥炼说倪B通性是正常的。而這種錯(cuò)誤接線的最大危害是會(huì)產(chǎn)生很大的近端串?dāng)_。它不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)不通,而是使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度很慢,時(shí)通時(shí)斷。它屬于軟故障,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行后檢查起來很麻煩。
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