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一、用戶概況及需求
四川省達(dá)州市農(nóng)村農(nóng)村信用合作聯(lián)社,包括達(dá)縣、渠縣、開江縣、宣漢縣、大竹縣,通川區(qū),達(dá)川、萬源市八個(gè)信用聯(lián)社。現(xiàn)有,達(dá)縣、大竹、萬源三個(gè)縣的ATM機(jī),安裝使用了IP求助對(duì)講系統(tǒng)。
項(xiàng)目需求:
★按照達(dá)州市農(nóng)村信用社的要求,對(duì)全市農(nóng)村信用社的ATM安裝求助對(duì)講系統(tǒng)。
★全市所有農(nóng)信社都必須安裝求助對(duì)講系統(tǒng):主要為了客戶取款安全,緊急求助對(duì)講,業(yè)務(wù)咨詢,緊急驅(qū)散廣播。
★需要與銀行取款間的監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),能統(tǒng)一集成到銀行總平臺(tái)中間去。
★監(jiān)控主機(jī)房,能夠跟下面每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行緊急對(duì)講喊話。在發(fā)生搶劫,偷窺取款人員密碼的情況下,進(jìn)行威懾喊話。
★呼叫聯(lián)動(dòng):能聯(lián)動(dòng)呼叫其它通訊系統(tǒng)(固定電話,移動(dòng)手機(jī))
★通話效果:有回聲抵消和噪聲抑制技術(shù),全雙工免提通話,多方通話和分區(qū)廣播
★信息保存:語音信息能本地存儲(chǔ)
★監(jiān)聽功能:能對(duì)指定對(duì)講分機(jī)進(jìn)行監(jiān)聽
二、方案設(shè)計(jì)
本方案針對(duì)該處音頻使用的特殊性,要求整體架構(gòu)必須采用基于TCP/IP的整套數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)
★緊急求助:通過IP網(wǎng)絡(luò)求助終端上的快捷求助按鍵可及時(shí)發(fā)出緊急求助信號(hào),同時(shí)啟動(dòng)求助雙向?qū)χv,與指定終端進(jìn)行全雙工雙向?qū)χv,操作簡(jiǎn)單、便捷。
★業(yè)務(wù)咨詢:通過IP網(wǎng)絡(luò)求助終端上的對(duì)講咨詢鍵可及時(shí)與指定點(diǎn)進(jìn)行雙向?qū)χv、通話,如銀行ATM取款機(jī)與銀行前臺(tái)的雙向?qū)χv、業(yè)務(wù)咨詢等
★現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽:能對(duì)終端四周的現(xiàn)場(chǎng)聲音進(jìn)行監(jiān)聽,并進(jìn)行錄音。
★對(duì)講錄音:求助對(duì)講時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行錄音,并實(shí)時(shí)保存于服務(wù)器。
★本地廣播:銀行主機(jī)房的尋呼話筒可以對(duì),銀行下面任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行威懾性喊話,提供銀行取款安全性。
★服務(wù)器日志管理:能及時(shí)將求助報(bào)警、廣播呼叫、語音通話等信息自動(dòng)寫入服務(wù)器日志,以便于查詢。
★呼叫轉(zhuǎn)移:當(dāng)主機(jī)房尋呼話筒正在通話時(shí),可自動(dòng)轉(zhuǎn)移動(dòng)另一臺(tái)指定的尋呼主機(jī)設(shè)備。
★監(jiān)控聯(lián)動(dòng):每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM旁邊的求助面板,是與本地監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的,當(dāng)有人按下求助對(duì)講按鍵的時(shí)候,本系統(tǒng)會(huì)在服務(wù)器電腦上面自動(dòng)彈出,按鍵地點(diǎn)的監(jiān)控?cái)z像頭拍攝的畫面。
★現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽:能對(duì)終端四周的現(xiàn)場(chǎng)聲音進(jìn)行監(jiān)聽,并進(jìn)行錄音。
★通話效果: 有回聲抵消和噪聲抑制技術(shù),全雙工免提通話,多方通話和分區(qū)廣播
三、系統(tǒng)拓?fù)鋱D
技術(shù)分享
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